Book
Pelayanan publik: Apa kata warga
Secara umum kondisi publik kita masih memprihatinkan, baik itu pelayanan pendidikan, kesehatan, transportasi, keamanan, hukum, administrasi-perijinan, air bersih, listrik, pasar, dll. Kondisi ini diakibatkan antara lain oleh adanya kesalahan pemahaman tentang peran pemerintah dan masyarakat. Seharusnya di negara yang menganut paham demokrasi (walaupun masih baru), pemerintah bertindak sebagai pemberik pelayanan (pelayan) kepada rakyatnya. Tetapi akibat masih begitu kuatnya budaya “pangreh projo”(tukang perintah) yang terjadi justru sebaliknya. Rakyat bukan sebagai pihak yang dilayani, bahkan kelihatan tidak berhak untuk menuntut pelayanan yang baik.(see full in book...)
No other version available