APA Style

Cendekia, A, W, I. (2007). Implementasi mekanisme komplain terhadap pelayanan publik berbasis partisipasi masyarakat . Jakarta: PATTIRO.

MLA Style

Cendekia, Agus, Wibowo,, Ilham. "Implementasi mekanisme komplain terhadap pelayanan publik berbasis partisipasi masyarakat". Jakarta: PATTIRO, 2007. Book.