APA Style
D., A, P, A, W, S.
(2007).
Mekanisme komplain dalam pelayanan publik: handbook
.
Jakarta:
PATTIRO.
MLA Style
D., Aris, Purnomo,, Agus, W,, Suhud.
"Mekanisme komplain dalam pelayanan publik: handbook".
Jakarta:
PATTIRO,
2007.
Book.